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Vom Kunden zum Fan:
Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehung - auch auf Facebook!
Längst ist Facebook nicht mehr nur eine Spielwiese für mitteilungsfreudige Teenager. Viele Unternehmen, Organisationen und Künstler haben Facebook bereits als professionelles Marketinginstrument entdeckt. An den sozialen Netzwerken führt heute kein Weg mehr vorbei – egal ob beruflich oder privat. Das gilt auch für Unternehmen, für die durch diese Plattformen ganz neue Möglichkeiten der Kundenbindung und -gewinnung entstanden sind. Allein wenn man sich die unglaubliche Entwicklung von Facebook anschaut - rund 750 Millionen aktiven Mitglieder weltweit - wird deutlich, welches Potenzial hier schlummert. Damit ist auch klar, dass eine Webpage und ein Newsletter inzwischen nicht mehr ausreichen. Unternehmen, die am Puls der Zeit sein wollen, müssen ebenfalls aktiv in sozialen Netzwerken unterwegs sein. Mit dem Button „Gefällt mir“ verlinken sich Facebook-User mit der Seite eines Unternehmens. Künftig werden alle Mitteilungen, die das Unternehmen auf seiner Seite postet, auf der Startseite unter „Neuigkeiten“ angezeigt. Ihre Fans sind Ihre treue Community, mit der Sie auf moderne Art „Face-to-Face“ kommunizieren.
Facebook-Facts?
Das Image. Facebook hat ein jugendliches Image, wirkt authentisch und sympathisch.
Die Wirkung. Jeder, der den Button „Gefällt mir“ auf Ihrer Facebook-Seite drückt, löst eine Nachrichten-Kaskade bei allen seinen Facebook-Freunden aus. Schneeballartig wird die Nachricht von der Existenz Ihrer Seite weiterverbreitet. Virales Marketing lautet der Fachbegriff für diese Art der Informationsweitergabe.
Der interne Nutzen. Ihre Mitarbeiter/innen können Fans Ihrer Seite werden und dadurch ihre Verbundenheit mit dem eigenen Unternehmen dokumentieren.
Der externe Nutzen. Ihre Kundinnen und Kunden verlinken sich mit Ihrer Facebook-Seite und verstärken dadurch die Beziehung zu Ihrem Unternehmen.
Die Zielgruppe. Facebook wächst ständig. Mit einem interessanten Facebook-Auftritt haben Sie die Chance, Hunderte, Tausende oder gar Millionen potenzieller Kundinnen und Kunden anzusprechen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf, gerne beraten wir Sie über die Möglichkeiten. @
